共感力を引き出すコーチング
EQを活かしてクライアントが他者を理解する力を高める

「相手を理解する」とはどういうことか？

「どうしてあの人はあのように行動するのだろう？」
職場で、他者の行動や言動に疑問を感じたことはありませんか？
特に、相手が自分と異なる価値観やスタイルを持っている場合、理解が難しいと感じることが多いでしょう。まさに、こうした場面で発揮されるのが共感力です。
共感力とは、単に相手に同意するのではなく、相手の立場や背景を理解しようとする力です。EQを活かしたコーチングでは、クライアントが共感力を育むための視点を持ち、他者理解を深められるようサポートします。共感力が高まることで、クライアントは職場でのコミュニケーションや関係構築をより効果的に行えるようになります。

他者理解を深めるためのEQコーチングアプローチ

「視点を変えるための問いかけ」

共感力を高めるために、相手の視点に立つことが大切です。コーチは、「どうしてその人はそのような行動をとったのでしょう？」「その背景には何があると思いますか？」といった質問を通じて、クライアントが異なる視点から相手の行動を見られるように促します。

「共通点を探し、親近感を育てる」

共感は、共通点を見つけることで自然と生まれます。コーチは、クライアントに質問をすることで、相手を様々な視点から見ることを促し、相手との共通点に気づく手助けをします。共通点が見つかると、クライアントは相手に対して親しみを感じやすくなります。

「感情にフォーカスした振り返り」

共感力は、相手の感情に寄り添う力でもあります。コーチは、「そのとき相手はどのように感じていたと思いますか？」と問いかけ、クライアントが相手の感情に意識を向けるようサポートします。相手の感情を理解することで、共感が深まり、より良い関係が築かれます。

事例：視点の転換で生まれた共感と新たな意欲

あるビジネスパーソンが、上司の厳しいマネジメントスタイルに反発し、職場への意欲を失っていました。コーチングの場でその不満を打ち明けた時、コーチは「その上司も、これまでの厳しいマネジメントスタイルの文化や環境に影響を受けているかもしれませんね？」と、新しい視点を提示しました。「もしその上司も、この職場環境の中で自分なりに対応した結果、そのような行動をとる人になってしまったのだとしたら？」と問いかけ、上司の行動の背景に思いを巡らせるよう促したのです。

このプロセスを通じて、次第に上司に対する理解が生まれ、「上司を批判するのではなく、自らが、現在のメンバーのやる気を削ぐマネジメントスタイルや職場の文化を変える一翼を担っていこう」という意欲が湧き上がり、失っていたモチベーションを取り戻しました。

こうして、EQを活かしたコーチングが、他者への共感と自身の意欲を高めるきっかけとなったのです。

共感力がもたらす職場の変化

EQを活用して共感力が高まると、相手の行動や態度を柔軟に理解できるようになります。共感力は職場の人間関係をスムーズにし、相手の立場を理解することでストレスを軽減し、モチベーションを維持するための大きな支えとなります。また、共感力を備えたリーダーやチームメンバーは、他者とより良好な関係を築き、職場全体にポジティブな影響を与えます。

EQを活かしたコーチングによって共感力を引き出し、職場をより豊かな場所に変えていきましょう。コーチは、クライアントが他者の視点に立ち、より前向きに仕事に取り組むための支えとなります。